Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren die Formate PNG, JPG, JPEG, PDF, AI, EPS, SVG, CDR, TIFF sowie die meisten anderen Bildformate. Dateien mit höherer Auflösung liefern bessere Ergebnisse.

Wir bieten die Formate DST, PES, JEF, EXP, VP3, HUS, XXX, EMB, SEW sowie alle anderen gängigen Stickformate an. Teilen Sie uns einfach mit, welches Format Ihre Maschine benötigt.

Wir unterstützen alle gängigen Marken: Brother, Tajima, Janome, Bernina, Pfaff, Singer, Viking, Melco, Barudan, ZSK und viele mehr.

Wir empfehlen mindestens 300 DPI. Vektordateien (AI, EPS, SVG) sind ideal, da sie sich ohne Qualitätsverlust stufenlos skalieren lassen.

Ja, auch sehr kleiner Text. Unsere Digitalisierer passen den Buchstabenabstand, die Schriftdichte und die Stichart manuell an, um sicherzustellen, dass auch kleiner Text nach dem Zusammennähen lesbar bleibt.

Auf jeden Fall. Wir sind auf komplexe, sehr detailreiche Entwürfe spezialisiert, die automatisierte Software nicht korrekt verarbeiten kann.

Über unsere Website können Sie Dateien mit einer Größe von bis zu 50 MB hochladen. Bei größeren Dateien wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Wir nähen die Designs nicht physisch, sondern stellen eine digitale Vorschau zur Verfügung und freuen uns über Feedback zu den Testnähten, um gegebenenfalls Änderungen vornehmen zu können.

Bei der Stickdigitalisierung werden Vorlagen, Logos oder Bilder in eine digitale Stichdatei umgewandelt, die von Stickmaschinen gelesen und gestickt werden kann.

Wir digitalisieren zu 100 % manuell. Jeder Stichverlauf, jede Stichdichte, jede Stichrichtung und jede Unterlage wird von unseren erfahrenen Künstlern von Hand gestaltet – niemals automatisch generiert.

OurDigitizer bietet seit 2014 professionelle Dienstleistungen im Bereich der Stickereidigitalisierung an – mit über 10 Jahren Erfahrung.

Wir haben bereits über 10.000 Kunden in mehr als 50 Ländern betreut, darunter Stickereien, Bekleidungsmarken und Unternehmen.

Ja, wir bieten unbegrenzt kostenlose Überarbeitungen an. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zu 100 % zufrieden sein, werden wir es so lange überarbeiten, bis Sie zufrieden sind.

Auf jeden Fall. Alle hochgeladenen Dateien werden sowohl während der Übertragung als auch im Speicher verschlüsselt. Wir geben Ihre Entwürfe niemals weiter, verkaufen sie nicht und verwenden sie auch nicht erneut.

Ja. Wir nutzen Stripe und PayPal – beides PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister. Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten.

Wir speichern Dateien 90 Tage lang und löschen sie anschließend sicher. Sie können die Löschung jederzeit beantragen.

Ja, für Firmenkunden oder vertrauliche Entwürfe können wir eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen. Kontaktieren Sie uns.

Die Digitalisierung von Stickmotiven beginnt ab 10 $. Der Endpreis hängt von der Größe, der Komplexität und der Anzahl der Farben des Motivs ab. Fordern Sie ein kostenloses Angebot an, indem Sie Ihr Motiv einreichen.

Jedes Design ist anders. Ein einfaches Textlogo erfordert weitaus weniger Aufwand als ein fotorealistisches Porträt. Wir erstellen unser Angebot auf der Grundlage der tatsächlichen Komplexität, um sicherzustellen, dass Sie einen fairen Preis zahlen.

Ja! Kunden, die mehr als 10 Entwürfe pro Monat einreichen, haben Anspruch auf Mengenrabatte. Kontaktieren Sie uns, um ein Mengenrabatt-Angebot zu besprechen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe sowie PayPal. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und PCI-konform.

Ja. Sollten wir Ihr Design auch nach Überarbeitungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit digitalisieren können, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Eilbestellungen (Lieferung innerhalb von 2–4 Stunden) sind gegen einen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für Preisinformationen.

Das kommt zwar selten vor, sollte es jedoch passieren, kontaktieren Sie uns bitte mit Angaben zu Ihrem Gerät, und wir werden die Digitalisierung kostenlos wiederholen.

Antworten Sie einfach auf Ihre Bestell-E-Mail oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an und reichen Sie eine Änderungsanfrage mit detaillierten Anweisungen ein.

Unbegrenzt. Wir überarbeiten den Text so lange, bis Sie vollkommen zufrieden sind – ohne Aufpreis.

Ja. Wir garantieren 100 % Zufriedenheit. Sollten Sie nach den Überarbeitungen nicht zufrieden sein, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.

Wir geben Empfehlungen zur Garnfarbe auf der Grundlage der Standard-Umrechnungstabellen von Pantone-Farben in Garnfarben. Die genaue Garnfarbe wird während der Stickproduktion ausgewählt.

Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt 6–8 Stunden ab Zahlungsbestätigung. Eilaufträge sind innerhalb von 2–4 Stunden verfügbar.

Ja, unser Team arbeitet 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen, um Ihre Termine einzuhalten.

Die fertigen Dateien werden über einen sicheren Download-Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie können sie auch über das Dashboard Ihres Kontos herunterladen.

Die Download-Links sind 30 Tage lang gültig. Danach kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden Ihnen die Datei kostenlos erneut zu.