Domande frequenti

Accettiamo file in formato PNG, JPG, JPEG, PDF, AI, EPS, SVG, CDR, TIFF e la maggior parte dei formati immagine. I file con risoluzione più alta garantiscono risultati migliori.

Forniamo i formati DST, PES, JEF, EXP, VP3, HUS, XXX, EMB, SEW e tutti gli altri principali formati di ricamo. Basta che ci diciate di cosa ha bisogno la vostra macchina.

Supportiamo tutte le principali marche: Brother, Tajima, Janome, Bernina, Pfaff, Singer, Viking, Melco, Barudan, ZSK e altre ancora.

Consigliamo almeno 300 DPI. I file vettoriali (AI, EPS, SVG) sono l'ideale, poiché sono scalabili all'infinito senza perdita di qualità.

Sì, anche nel caso di caratteri molto piccoli. I nostri digitalizzatori regolano manualmente la spaziatura tra le lettere, la densità e il tipo di cucitura per garantire che anche i caratteri più piccoli rimangano leggibili dopo la cucitura.

Assolutamente sì. Siamo specializzati in progetti complessi e ricchi di dettagli che i software automatizzati non sono in grado di gestire correttamente.

È possibile caricare file di dimensioni fino a 50 MB tramite il nostro sito web. Per file di dimensioni superiori, contattateci direttamente.

Non realizziamo fisicamente i disegni, ma forniamo un'anteprima digitale e accogliamo con piacere i commenti relativi alla prova di cucitura per eventuali modifiche.

La digitalizzazione dei ricami è il processo di conversione di disegni, loghi o immagini in un file digitale di punti che le macchine da ricamo sono in grado di leggere e ricamare.

La digitalizzazione avviene al 100% manualmente. Ogni tracciato di cucitura, densità, direzione e sottofondo è realizzato a mano dai nostri artisti esperti — non viene mai generato automaticamente.

OurDigitizer offre servizi professionali di digitalizzazione dei ricami dal 2014: oltre 10 anni di esperienza.

Abbiamo servito oltre 10.000 clienti in più di 50 paesi, tra cui negozi di ricamo, marchi di abbigliamento e aziende.

Sì, offriamo revisioni gratuite illimitate. Se non sei soddisfatto al 100% del risultato, provvederemo a correggerlo finché non sarai soddisfatto.

Certamente. Tutti i file caricati vengono crittografati sia durante il trasferimento che quando sono archiviati. Non condividiamo, vendiamo né riutilizziamo mai i tuoi progetti.

Sì. Utilizziamo Stripe e PayPal, entrambi fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS. Non conserviamo mai i dati della tua carta.

Conserviamo i file per 90 giorni, dopodiché li eliminiamo in modo sicuro. Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento.

Sì, per i clienti aziendali o in caso di progetti riservati, possiamo stipulare un accordo di riservatezza. Contattateci.

La digitalizzazione dei ricami parte da 10 $. Il prezzo finale dipende dalle dimensioni del disegno, dalla sua complessità e dal numero di colori. Richiedi un preventivo gratuito inviandoci il tuo disegno.

Ogni progetto è diverso. Un semplice logo testuale richiede molto meno lavoro rispetto a un ritratto fotorealistico. I nostri preventivi si basano sulla complessità effettiva del progetto, per assicurarti di pagare un prezzo equo.

Sì! I clienti che inviano almeno 10 progetti al mese hanno diritto a sconti sul volume. Contattateci per discutere di un piano tariffario all'ingrosso.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito tramite Stripe e PayPal. Tutti i pagamenti sono crittografati con protocollo SSL e conformi allo standard PCI.

Sì. Se, dopo le revisioni, non riusciamo a digitalizzare il tuo progetto in modo soddisfacente, ti offriremo un rimborso completo.

Sono disponibili ordini urgenti (consegna in 2–4 ore) a un costo aggiuntivo. Contattateci per conoscere i prezzi.

Si tratta di un caso piuttosto raro, ma se dovesse verificarsi, vi preghiamo di contattarci fornendoci i dettagli relativi al vostro dispositivo e provvederemo a digitalizzare nuovamente il contenuto senza alcun costo.

Basta rispondere all'e-mail relativa all'ordine oppure accedere al proprio account e inviare una richiesta di revisione con istruzioni dettagliate.

Senza limiti. Effettuiamo revisioni fino a quando non sarai completamente soddisfatto, senza alcun costo aggiuntivo.

Sì. Garantiamo la soddisfazione al 100%. Se dopo le revisioni non sarai soddisfatto, riceverai un rimborso completo.

Forniamo suggerimenti sui colori dei fili basandoci sulle tabelle standard di conversione da Pantone a filo. Il colore esatto del filo viene selezionato durante la produzione del ricamo.

I tempi di consegna standard sono di 6–8 ore dalla conferma del pagamento. Gli ordini urgenti vengono evasi in 2–4 ore.

Sì, il nostro team lavora 7 giorni su 7, festivi compresi, per rispettare le vostre scadenze.

I file completati vengono consegnati tramite un link di download sicuro inviato al tuo indirizzo e-mail. Puoi anche scaricarli dalla dashboard del tuo account.

I link per il download sono validi per 30 giorni. Trascorso questo periodo, contattaci e ti invieremo nuovamente il file gratuitamente.