Tudo o que precisa de saber sobre o nosso serviço de digitalização de bordados.
Formatos de ficheiros e aspetos técnicos
Aceitamos os formatos PNG, JPG, JPEG, PDF, AI, EPS, SVG, CDR, TIFF e a maioria dos formatos de imagem. Os ficheiros com maior resolução proporcionam melhores resultados.
Disponibilizamos os formatos DST, PES, JEF, EXP, VP3, HUS, XXX, EMB, SEW e todos os outros principais formatos de bordado. Basta indicar-nos quais são as necessidades da sua máquina.
Oferecemos suporte a todas as principais marcas: Brother, Tajima, Janome, Bernina, Pfaff, Singer, Viking, Melco, Barudan, ZSK e muitas outras.
Recomendamos, pelo menos, 300 DPI. Os ficheiros vetoriais (AI, EPS, SVG) são ideais, uma vez que são infinitamente escaláveis sem perda de qualidade.
Sim, incluindo texto muito pequeno. Os nossos digitalizadores ajustam manualmente o espaçamento entre letras, a densidade e o tipo de costura, para garantir que mesmo o texto pequeno permaneça legível após a costura.
Sem dúvida. Somos especializados em designs complexos e com elevado nível de detalhe que o software automatizado não consegue tratar corretamente.
Pode carregar ficheiros com um tamanho máximo de 50 MB através do nosso site. Para ficheiros maiores, contacte-nos diretamente.
Não costuramos fisicamente os desenhos, mas disponibilizamos uma pré-visualização digital e agradecemos comentários sobre a costura de teste para eventuais revisões.
Questões gerais
A digitalização de bordados é o processo de converter desenhos, logótipos ou imagens num ficheiro digital de pontos que as máquinas de bordar consigam ler e bordar.
A digitalização é feita 100% manualmente. Cada trajetória de ponto, densidade, direção e camada de base é criada à mão pelos nossos artistas especializados — nunca é gerada automaticamente.
A OurDigitizer presta serviços profissionais de digitalização de bordados desde 2014 — mais de 10 anos de experiência.
Já prestámos serviços a mais de 10 000 clientes em mais de 50 países, incluindo lojas de bordados, marcas de vestuário e empresas.
Sim, oferecemos revisões gratuitas e ilimitadas. Se não estiver 100% satisfeito com o resultado, iremos corrigi-lo até que fique satisfeito.
Pagamento e segurança
Sem dúvida. Todos os ficheiros carregados são encriptados tanto durante a transmissão como quando estão armazenados. Nunca partilhamos, vendemos nem reutilizamos os seus designs.
Sim. Utilizamos o Stripe e o PayPal — ambos processadores de pagamentos em conformidade com a norma PCI-DSS. Nunca guardamos os dados do seu cartão.
Armazenamos os ficheiros durante 90 dias e, depois, eliminamo-los de forma segura. Pode solicitar a eliminação a qualquer momento.
Sim, no caso de clientes empresariais ou de projetos confidenciais, podemos assinar um acordo de confidencialidade. Contacte-nos.
Preços e Pagamento
A digitalização de bordados tem um preço a partir de 10 $. O preço final depende do tamanho do desenho, da complexidade e do número de cores. Obtenha um orçamento gratuito enviando o seu desenho.
Cada projeto é diferente. Um logótipo simples com texto requer muito menos trabalho do que um retrato fotorrealista. Fazemos o orçamento com base na complexidade real do projeto, para garantir que paga um preço justo.
Sim! Os clientes que enviam mais de 10 designs por mês têm direito a descontos por volume. Contacte-nos para discutir um plano de preços por volume.
Aceitamos todos os principais cartões de crédito/débito através do Stripe e do PayPal. Todos os pagamentos são encriptados com SSL e cumprem as normas PCI.
Sim. Se, após as revisões, não conseguirmos digitalizar o seu desenho de forma a satisfazê-lo, oferecemos um reembolso total.
Estão disponíveis encomendas urgentes (entrega em 2 a 4 horas) mediante o pagamento de uma taxa adicional. Contacte-nos para saber os preços.
Qualidade e revisões
Isto acontece raramente, mas, caso aconteça, contacte-nos com informações sobre a sua máquina e faremos uma nova digitalização sem qualquer custo.
Basta responder ao e-mail da sua encomenda ou iniciar sessão na sua conta e enviar um pedido de revisão com instruções detalhadas.
Sem limites. Fazemos revisões até que fique totalmente satisfeito, sem qualquer custo adicional.
Sim. Garantimos 100% de satisfação. Se não ficar satisfeito após as revisões, receberá um reembolso total.
Fornecemos sugestões de cores de linha com base em tabelas padrão de conversão de Pantone para linha. A cor exata da linha é selecionada durante a produção do bordado.
Prazo de execução e entrega
O prazo de entrega normal é de 6 a 8 horas a partir da confirmação do pagamento. Estão disponíveis encomendas urgentes com entrega em 2 a 4 horas.
Sim, a nossa equipa trabalha 7 dias por semana, incluindo feriados, para cumprir os vossos prazos.
Os ficheiros concluídos são entregues através de um link de download seguro enviado para o seu e-mail. Também pode fazer o download a partir do painel de controlo da sua conta.
Os links de download são válidos por 30 dias. Passado esse prazo, contacte-nos e reenviaremos o seu ficheiro gratuitamente.